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做人要厚道,服务要周到

作者:admin  日期:2017-05-19 16:34  浏览:1876

      凡是来过德福心理咨询中心的来访者,不管是过来了解一下情况的家长,还是直接过来做心理咨询的咨客,无不切身感受到德福心理的那种周到的接待,无不切身感受到那种让人轻松让人温暖的服务态度。 
      正如德福心理在发展方面有着以合作为本的理念,德福心理也有着自己独特的服务理念,那就是以周到为本。周到的服务与流程性的服务相比,含有更多热情,更多尊重,更多人性化的情怀。 
      首先,要做到周到的服务就要做到心理咨询服务规范。为防止心理咨询过程中随意性事件的发生,德福心理要求心理咨询师必须按照规范的程序进行心理咨询,严格按照计划和方案进行咨询服务。这样做能够提升德福心理咨询的咨询效率,但是更重要的是,它给来访者节省大量不必要的时间,进而大幅减少来访者的心理咨询费用! 
      其次,要做到周到的服务也要在接待服务中尊重来访者的知情权。为了让每位来来访者更清晰的了解德福,德福在自己的官方网站公开心理咨询师的咨询资历、相应收费标准和其它相关个人信息,如果来访者不方便上网,德福员工也会细心的向咨客介绍情况。另外,在德福心理,来访者的每个问题,不管是网上的在线提问,还是现场的面对面提问,德福员工都会给予热情贴心的回答,直到来访者满意。
      最后,要做到周到的服务还要对每位德福咨询客户提供贴心的后续服务。虽然德福心理的咨询客户遍布全国各地,但是对其中的每一位我们都实行目标化的人性化的跟踪管理,即定期电话回访,一方面巩固原有的咨询效果,另一方面对咨询客户出现的各种新问题采取相应措施及时加以解决。
      以周到为本的服务理念,是德福心理在心理咨询行业乘风破浪,战胜艰难险阻的一大法宝,也是德福心理立足北京,走向全国,让更多的人得到幸福生活的根本保障,更是每一位德福心理人在自己未来的发展中充满自信和充满希望的最终源泉。